بغض النظر عما إذا كنت تُرسل رسائل نصية أو تستخدم تطبيق مُراسلة مُخصصًا مثل iMessage أو WhatsApp، فهناك قواعد مُعينة يجب عليك اتباعها لضمان أن تكون مُحادثتك سلسة قدر الإمكان. لسوء الحظ، يبدو أنَّ ليس كل شخص قد حصل على المذكرة التي تسرد آداب المراسلة الأساسية التي يجب أن يعرفها الجميع.
الطريقة التي تتواصل بها عبر الرسائل تعكس الكثير عن شخصيتك وتعاملك مع الآخرين. سواء كنت تُراسل صديقًا أو زميلًا في العمل، هناك قواعد غير مكتوبة يجب أن تكون على دراية بها لتجنب سوء الفهم أو الإحراج. إذا كنت تُريد ترك انطباع جيد والحفاظ على علاقة سلسة مع من تتواصل معهم، فإن الالتزام بهذه القواعد يمكن أن يجعل رسائلك أكثر فعالية واحترافية. تحقق من ألعاب الرسائل النصية المُمتعة للعبها أثناء الدردشة مع الأصدقاء والعائلة.
روابط سريعة
1. تجنب رسائل شاتنر (سلسلة من الرسائل القصيرة)
على الرغم من أنك قد لا تكون على دراية بمُصطلح “رسائل شاتنر”، فمن المحتمل أن تكون على دراية بما يُشير إليه. إنها ببساطة سلسلة من الرسائل القصيرة المُرسلة بسرعة بينما كانت رسالة واحدة أطول كافية. قد يرسل بعض الأشخاص كلمة واحدة في كل مرة للتأثير الدرامي، مما يؤدي إلى إنشاء إشعارات لا نهاية لها على هاتفك.
يشير الاسم إلى الطريقة التي يتحدث بها الممثل الأمريكي ويليام شاتنر، المعروف بأدائه المتقطع والشديد التوقف في الحديث أثناء تأدية دوره في المسلسل الشهير “ستار تريك” (Star Trek)، والذي لديه ميل لإضافة فترات توقف بين الكلمات. الأسلوب يعتمد على إبطاء وتيرة الحديث وإضافة نقاط توقف غير طبيعية، مما قد يخلق تأثيرًا دراماتيكيًا أو غير مُتوقع في الكلام. وهذا يُطابق أسلوب المُراسلة المستخدم هنا. أيا كان ما تختار تسميته، يرجى التوقف عن القيام به.
2. لا تكتب مقالات طويلة دون توقف
في مُواجهة مُباشرة مع رسائل شاتنر، يكتب بعض الأشخاص مقالات طويلة كرسائل، وهذا غير ضروري أيضًا. حتى لو كان لديك نقطة رئيسية تُريد طرحها على شخص ما، اشفق على روحه من خلال عدم إرسال رسالة طويلة ومُتشعبة تُغطي مواضيع متعددة في وقت واحد.
بدلاً من ذلك، ركز على موضوع واحد وأرسل الرسالة. ثم اسمح بالمُستلم بالرد قبل الانتقال إلى موضوع مُختلف. إذا تخيلت كيف قد تشعر بهذا في محادثة في العالم الحقيقي بدلاً من رسالة عبر الإنترنت، يمكنك بسهولة أن ترى مدى عدم ملاءمة هذا الأسلوب وعدم ضرورته.
3. إذا قرأت رسالة، فأقر بذلك دائمًا
كلنا لدينا ذلك الصديق الذي يترك المُحادثة في تطبيق المراسلة تنتهي دون أن يعترف بأنه سينسحب. ونحن جميعًا نعلم أنَّ هذا عمل وقح. يجب عليك دائمًا الاعتراف بالرسالة بطريقة ما، حتى لو كانت مجرد علامة اختيار أو رمز تعبيري للإبهام لأعلى. فهذا يجعل الشخص الآخر يعرف أنك رأيتها وأنك مُستعد للمضي قدمًا.
لماذا هذا وقح؟ حسنًا، تخيل أنك كنت تتحدث إلى شخص وجهًا لوجه، ثم غادر دون أن يسمح لك بإنهاء المُحادثة بأي شكل من الأشكال. ستشعر بالانزعاج، وهذا أمر محق. ونحن بحاجة إلى استخدام نفس المستوى الأساسي من اللباقة في تفاعلاتنا عبر الإنترنت أيضًا. يجب أن نكون مهذبين حتى مع روبوتات الدردشة الذكية!
4. لا تُزعج شخصًا ليرد عليك بسرعة
على الرغم من أنه من المُغري أن تُزعج شخصًا مجازيًا عندما لا يرد على رسالة على الفور، إلا أنه عمل وقح أيضًا. قد يكون مشغولاً، لذا ما لم تكن تعلم أنه مُتصل بالإنترنت ومتاح، فامنحه فرصة.
ومع ذلك، هناك حد لهذا. كما ذكرنا سابقًا، من الوقاحة تجاهل رسالة شخص ما تمامًا، لذا إذا لم يرد أو يعترف بها بأي طريقة أخرى، على سبيل المثال بعد 24 ساعة، فمن حقك إرسال رسالة مُتابعة.
5. كن على دراية بالوقت الذي تُرسل فيه رسالة إلى شخص ما
مع ترابط الكوكب الآن بشكل لم يسبق له مثيل، فمن المُحتمل أن يكون لديك عائلة وأصدقاء في جميع أنحاء العالم. وتُتيح لك الرسائل التواصل معهم بحرية وسهولة لم يسبق لها مثيل. ولكن عليك أن تكون على دراية بالمناطق الزمنية المُختلفة الموجودة.
أنا أعمل مع الكثير من الأميركيين، وهم يعرفون أنه لا ينبغي لهم إرسال رسائل إليّ في المساء بتوقيتهم، حيث ستكون الساعات الأولى من الصباح بالنسبة لي هنا في المملكة المُتحدة. وبينما يستخدم معظم الأشخاص ميزة “عدم الإزعاج” لمنع حدوث هذه المشكلة، يجب أن تكون أيضًا على دراية بالوقت (في منطقتهم الزمنية) الذي تُرسل فيه رسالة إلى شخص ما.
6. تذكر من هو الشخص الذي تُراسله
غالبًا ما يكون من السهل أن ننسى أن المُستلمين المُختلفين يحتاجون إلى أنواع مختلفة من الرسائل. على سبيل المثال، أتحدث بشكل مختلف تمامًا في مجموعات WhatsApp العائلية عن ما أتحدث به في المجموعات التي تضم أصدقاء من نفس العمر وذوي التفكير المُماثل. لأنَّ ما تقوله وكيف تقوله يجب أن يختلف بين مجموعات مُختلفة من الأشخاص.
بالإضافة إلى التحدث بشكل مختلف مع الأصدقاء عن التحدث مع العائلة، يجب عليك أيضًا تخفيف نبرة صوتك في المحادثات مع زملاء العمل أو رئيسك. قد لا يُقدرون الصورة الجريئة التي كنت تنوي إرسالها إلى صديقك، أو النكتة التي كنت تنوي إرسالها إلى أصدقائك. تحقق من كيفية إرسال رسائل مجهولة على Facebook Messenger.
7. لا تُرسل أبدًا أي شيء غير لائق عبر رسالة
حتى إذا كنت تعتقد أنَّ المُتلقي سيُقدر ما ترسله، يجب عليك دائمًا التفكير مرتين قبل إرسال أي شيء غير لائق. يُمكن أن يتراوح المُحتوى من الصور الجريئة والنكات الجريئة المذكورة أعلاه إلى أي شيء يحتوي على معلومات شخصية أو حساسة.
أود أيضًا أن أحث على توخي الحذر عند التحدث بسوء عن صديق لآخر، حيث يمكن التقاط لقطات شاشة للرسائل واستخدامها ضدك. يمكن أن تتسبب لقطات الشاشة أيضًا في كشف هويتك عن طريق الخطأ، ولكن هذه قضية أخرى تمامًا. يأتي الأصدقاء ويذهبون، وإذا أرسلت رسالة خاطئة إلى صديق ثم تشاجرت معه، فقد يتم استخدام هذا الشيء الخاطئ ضدك.
8. استخدام الرموز التعبيرية باعتدال (وبشكل مُناسب)
بالنسبة للعديد منا، أصبحت الرموز التعبيرية هي الطريقة الافتراضية للرد على العناصر التي نراها على الإنترنت، بما في ذلك الرسائل. وهذا أمر جيد تمامًا. فأنا أحبها بقدر ما يُحبها أي شخص آخر، لأنها تمنحنا جميعًا طريقة مُختصرة للاعتراف بشيء ما.
ومع ذلك، يُمكنك استخدام الرموز التعبيرية كثيرًا، وإذا فعلت ذلك، فلن تفقد تأثيرها فحسب، بل ستبدأ في الظهور بمظهر كسول وغير مُبالٍ. تعد الرموز التعبيرية (مثل الإبهام لأعلى أو الوجه الضاحك) جيدة عندما لا تُبرر الرسالة استجابة فعلية، ولكن ليس عندما يُطرح عليك سؤال مباشر أو تتحدث عن شيء جاد. تحقق من دليل استخدام الرموز التعبيرية على الـ Mac: طرق بسيطة وسريعة.
9. استخدم دائمًا التهجئة والقواعد النحوية الصحيحة
من غير المُرجح أن تتقبل الأجيال الأصغر سنًا هذه القاعدة في المُراسلة، حيث يرى العديد منهم أنَّ التهجئة والقواعد النحوية الصحيحة مطالب اختيارية تمامًا. لكنني أعتقد أنَّ الجميع يجب أن يجتهدوا على الأقل في تهجئة الكلمات بشكل صحيح، ووضع الفواصل حيث (وفقط حيث) يجب وضعها في جميع أشكال الاتصال الكتابي.
في عام 2012، كتبت مقالاً عن سبب أهمية الأخطاء المطبعية دائمًا، حتى في الرسائل النصية. ورغم أن العالم قد تطور كثيرًا منذ ذلك الحين، مع تولي تطبيقات المراسلة المسؤولية عن الرسائل النصية القصيرة، إلا أنني ما زلت أعتقد أن وجهة نظري لا تزال صالحة.
10. لا تفترض أبدًا أنَّ الجميع يعرف لغة الرسائل النصية العامية
تُستخدم الاختصارات بشكل شائع عند مراسلة الأشخاص، ويرجع ذلك أساسًا إلى أن الرسائل النصية القصيرة تحتوي على عدد مُعين من الأحرف، مما يعني أن أي فرصة لتقليل عدد الأحرف المُستخدمة كانت مفيدة. ولكن ليس كل شخص يعرف كل الاختصارات الموجودة.
بشكل عام، كلما تقدمت في العمر، كلما تفاقمت هذه المشكلة. يتم اختراع اختصارات واختزالات جديدة طوال الوقت، مع وجود العديد منها في القاموس. ولكن أي اختصار لا يمر عبر التيار الرئيسي يمكن أن يكون مربكًا لبقية السكان. لذا حاول استخدام الكلمات الكاملة عندما يكون ذلك مُمكنًا، حتى لو استغرق الأمر وقتًا أطول لكتابتها.
11. لا تُرسل رسالة أبدًا إلى شخص ما عندما تكون متعبًا
لا يجب عليك أبدًا إرسال رسالة إلى أي شخص عندما تكون متعبًا أو غاضبًا. في الأساس، إذا كان من غير المرجح أن يعمل عقلك العقلاني بكامل طاقته لأي سبب من الأسباب، فيجب أن تمنع نفسك من إرسال الرسائل إلى الأشخاص. حتى لو كان ذلك يعني القفل على هاتفك في مكان لا يُمكن الوصول إليه.
لماذا؟ لأنك ربما فقدت غريزة عدم الإساءة، و/أو فقدت تحفظاتك. وهذا يعني أنك قد تنتهي إلى إرسال رسائل إلى ذلك الصديق السابق الذي تُفكر فيه من حين لآخر، أو قد ينتهي بك الأمر بإرسال الرسالة الخاطئة إلى الشخص الخطأ.
هذه بعض القواعد التي يجب وضعها في الاعتبار عند إرسال الرسائل إلى الآخرين. فهي لن تضمن لك فقط عدم الظهور بمظهر وقح، بل إنها قد تمنعك أيضًا من الوقوع في مواقف محرجة. يُمكنك الإطلاع الآن على كيفية إرسال الردود التلقائية على الرسائل النصية على Android.
